Préparation de commande, expédition et Livraison:
La parapharmacie en ligne Amal Medical vous offre un service de livraison assurée par Aramex :
Grand Bizerte (centre et les alentours) : 3 Dt (livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120 Dt)
Tout le Reste du territoire Tunisien : 7 Dt (livraison gratuite pour toute commande supérieure à 120 Dt)
Les Délais de Livraison dans les 48 à 72 h
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les délais de préparation sont généralement de 1 à 4 jours ouvrables, selon la destination.
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la zone géographique et le poids du colis.
Retours, échanges et réclamations
1-Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Amal Medical n’accepte aucun retour ni échange pour les produits consommables : cosmétiques de soins, d’hygiène ou compléments alimentaires, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit livré.
Dans ce cas, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (emballage, notice, accessoires,)
2-Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport, ou non conforme à la commande passée, le Client dispose d’un délai de 5 jour ouvrable à compter de la réception du colis pour signaler le problème via le Service Clients 57 039 000 ou par e-mail à contact@amalmedical.com
Après vérification, Amal Medical s’engage à proposer un échange du produit (selon la disponibilité), ou un bon d’achat équivalent à la valeur du produit concerné.
Aucune réclamation ne sera acceptée après le délai de 5 jours ouvrables suivant la livraison.
3-Échanges pour les sabots et articles orthopédiques
Pour les sabots, sandales ou chaussures orthopédiques l’échange est possible uniquement pour un changement de pointure (selon la disponibilité).
Le produit doit être non porté, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.
En cas de différence de prix, aucun remboursement en espèces ne sera effectué. La différence pourra être convertie en bon d’achat valable sur le Site.
4-Conditions de retour
Tout retour doit être préalablement validé par le Service Client.
Les produits retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de faute imputable à Amal Medical.
5-Remboursement
Les remboursements, lorsqu’ils sont approuvés, seront effectués dans un délai de 10 jour ouvrable à compter de la réception et vérification du produit retourné. Ils pourront être réalisés sous forme de bon d’achat.
Si la commande a été payée à la livraison, le remboursement se fera par virement bancaire ou sous forme de bon d’achat dont le service client 57 039 000 d’Amal Medical vous les communiquera.
Si la commande a été payée en magasin, le remboursement se fera directement sur place ou sous forme de bon d’achat.